摘豆角的日子
作者:Ruiz 日期:2006-02-17 21:32
今天家里年例
作者:Ruiz 日期:2006-02-12 22:21
今天是家里的年例，请了好多同学来“吃”年例，好不热闹！
以下是收集到的一些关于年例的资料：
http://www.sinoct.com/hometown/homeshow.asp?id=14881
高州乡村做“年例”从农历正月初二起至二月底，到这一天，做“年例”的乡村村口牌楼高搭，沿路彩旗飞舞，家家户户张灯结彩，点燃烟花炮竹以示庆贺。各家大摆筵席招待亲朋好友，不管认不认识，登门都是客，主人会热情款待招呼茶饭。当地一些民间社团也组织舞龙舞狮、武术、高跷、飘色等队伍上街进行具有民间传统特色的民俗表演，吸引成百上千的群众前来观看，场面可谓热闹非凡。
如今，高州许多地方逐渐习惯于把“睇年例”变作“吃年例”，强调味觉而忽略视觉，令这个极富地方特色的民俗文化缺失了一点什么，我们希望通过这个小小的版面，让读者再“睇”一次“年例”，从视觉上再一次感受我们本地的乡土文化气息。
在茂名市的电白、高州、化州、茂南、茂港及近邻吴川等地的农村，至今仍沿袭着一种奇特的民间文化习俗——做“年例”。当地人把做“年例”看得比过年更重要，过年可以单间点，做“年例”则不能马虎，必须大操大办，热热闹闹，让亲戚朋友大吃大喝一餐。
“年例”的时间各地不同，主要集中在过完旧历年（春节）的农历正月份，但在整个地区从农历正月初一到农历12月30日都有过“年例”的。什么时候过“年例”，是由各地宗族的先人早已固定的。
做“年例”的民间习俗，在岭南这块土地上的文化内涵是什么？它驱使着我们去追根溯源其文化与历史上的传奇人物——冼太夫人的联系。
一、“年例”大于“年”
“年例”它与传统的过年一样非常热闹、喜气，不同的是当地人把它看着大于过年。做“年例”中其文化内涵不知不觉地深深印刻在当地百姓的心底，那就是冼太夫人文化。
民以食为天，“年例”的那一天家家都把宰好的猪和杀好的鸡、鸭拿到广场或村门口摆出来一同展示，他们称这种形式为“摆谯”，“摆谯”是“年例”那天的第一个项目，人们一早就在自家的“摆谯”位旁等候请来的“神像”——冼太夫人塑像。敬拜时，在浓浓的炮竹烟雾弥漫之中，可以看到敬拜的人群里不仅有老人、中年人，还有年轻人和小孩子们，场面非常壮观。据说，“摆谯”一来是看一看谁家的猪肥，谁家的鸡、鸭大，二来也有请冼太夫人回家与大家一起过年之意。
“年例”活动，“初时是骑马、射箭、比武，以后演绎为游神，演戏。”其中的“游神”就是把“神像”请出来，抬着在各村和城镇的大街上游行。“游神”的习俗如果用一种迷信色彩的单纯解释是不科学的。
我们发现“年例”中“游神”的神像却总是有1400多年前南北朝时期的人物——冼太夫人的雕塑造型。“游神”时所经民宅之处鞭炮齐鸣，烟花绽放，以示敬意。走访的时候，乡里人说，“年例”包含有三层涵义：一是请冼太夫人沐浴、更衣。因为冼太夫人生前每逢节日都要出来巡视，所以这一带的人们就习惯性地把她接回娘家与大家一齐吃饭过年。吃饭时，来客无论认识与否，越多越好，以表示有人缘，家业兴旺的意头。二是请冼太夫人出来游一游，看一看家乡人们生活的变化，感谢冼太夫人给自己带来的富裕。三是今天的“游神”也是过去为抵御外来的侵犯而显示自己村落势力而演化的一种形式。
从史料中看，冼太夫人在当地一带已是一位颇具影响力的人物。“年例”活动最初是由冼氏家族而兴起。史料中说：“冼太夫人的后裔他们按皇帝当年对冯氏家族祭祀和游神时的特许口喻，可以组织12支长号，每次可连续打12下铜锣，连续燃放12声响炮。尤其逢元宵节，冼太出游旧城时，随后队伍有几百米长，旌旗招展，锣鼓喧天，鞭炮齐鸣，气氛热闹，情绪激扬。”
现在这种“年例”活动的起因，虽说已无百姓关心，也很少人去探究它的来历。就如同人们每年在农历五月初五举行龙舟比赛、包粽子吃，用以纪念屈原一样，这种习俗是通过长期的演化，在人们生活中逐渐形成了现在的风俗习惯。而其演化的过程虽无史料记载，但还是有迹可查的。
由此推理，这一带的人们不仅把“年例”当作一种习俗，而且习惯性地把冼太夫人塑像奉为神像。这不能不使人联想这种风俗习惯是经过数千年的长期演化而形成的纪念冼太夫人的一种形式。然而，当地人把“年例”看得比过年还要重要，这与冼太夫人对岭南经济、文化发展所做出的贡献是分不开的。
她的贡献对当时的岭南一带。甚至对整个中原的局势稳定有着举足轻重的作用，她的精神也对后人产生了极大的影响。在这千里河山的岭南大地上，冼太夫人早已成为百姓心目中爱戴的偶像，信奉的神灵。这就是当地人把“年例”看的比过年还要重要的因素之一，也许，这正是冼太夫人文化的一种形式。
二、“年例”中的冼太夫人
有人说：“中国的女神有两位：一位是妈祖，另一位就是冼太夫人。”前者传说中为海上人们显灵解难的“女神”，是百姓心目中法力无边的“女神”。而后者则是真实的维护国家统一、民族团结，造福于百越族人民的首领——冼太夫人。
在今天岭南一带包括海南的民俗中我们不难看到人们对冼太夫人的崇敬之情，它形成的原因显然与当时的社会历史有着密不可分的联系。
1400多年前的南北朝是我国社会历史上一个较为动荡的时期，毫霸割据、政令不行、朝廷官军屡次征剿，使得俚族长期遭受战争之苦，少年的冼太夫人在学会读书知礼的同时，也学会了打仗和谋略。由于战争，她的父亲、史长和许多族人都死于朝廷官军的刀枪之下。胸怀大志的冼太夫人看到的是战争给百姓带来的灾难和贫穷，她看到了百越人民的渴望，看到了社会的安宁将给国家带来的是和平、强盛，给人民带来的是快乐和富足。这对当时冼太夫人维护国家统一、民族团结的思想起着非常重要的作用，也是后人对冼太夫人敬仰的一个重要原因。
冼太夫人史记中有这样的记载：“长期以来，民间由于对冼太夫人的怀念、崇敬，在各地建造的冼太庙中，已形成一套‘初一、十五拜冼太，困忧求冼太，小孙契冼太，夫妻不和求冼太，诞辰祀冼太’的习俗。”
史料记有这样的故事：“时高凉有大姓冼氏，世为俚族首领，统部落10余万家。冼氏有女名冼英，自幼便有谋略，善于抚循部众，远近闻名。冯融便为其子高凉太守冯宝娶冼英为妻。”冼英就是后来人称的冼太夫人。朝延官员冯宝乃汉族人，为使政令在远离朝廷的岭南得以顺利推行，汉、俚两家联姻了。这不仅使汉、俚民族之间能够和睦相处，也促进了汉文化得以迅速传播于岭南一带，从而汉、俚文化得以交融，也使得以高凉郡治地为中心的岭南一带成为政治、军事、文化的中心，白话文化已成为岭南文化的主流。在《隋朝全传》一书中就记载有“千祈”一词，白话的“千祈”就是现在普通话的“千万”一词。白话文化与古时汉文化的交融，说明了冼太夫人不仅为维护国家统一，而且在吸纳中原文化，发展白话文化方面也做出了努力，难怪有“白话文化就是冼太夫人文化”之说。
梁朝太建二年（570年），因冼太夫人平定广州剌史欧阳纥叛乱有功，被陈宣帝封为中郎将石龙夫人、高凉郡太夫人（见《北史·谯国夫人冼氏传》），后人称石龙太夫人，这也是她第一个封号。
“年例”时与传统的过年一样，也有搭彩车、挂彩旗、舞狮耍龙、看大戏等民间形式。但样式上还是有所区别，彩车的队伍很有特色，队伍中有人行队伍，车上车下虽说都少不了人们敬奉冼太夫人的人物造型，造型中不仅有冼太夫人的雕塑像，也还有生动活泼的孩童扮装成冼太夫人的造型，当地人称这种形式为“飘色”。他们都被高高地举在空中，在游客队伍中走过来两边挤满围看人群的整条街道，热闹场面总是依旧。即使是在改革开放的今天，大多数人都会按时赶回乡里参加“年例”活动，从他们的眼睛里看出当年的冼太夫人在人们心目中的地位和威望，也看出如今的人们对冼太夫人的敬仰，冼太夫人文化现象一直来都是民间习俗“年例”的一道奇特景观。
冼太夫人是当地人们心目中的“神”。至今保留下来始建于唐代高凉山的冼太夫人庙仍有“诚敬夫人人诚敬，高凉郡主主高凉”的对联。它既概括了冼太夫人的身份，又表达了人们对冼太夫人的尊敬。
“年例”期间，各地方都会邀请醒狮队、舞龙队，同时还有大、小戏班前来助兴演出。特别一提的是小戏班很有特点，从舞台、灯光、音响到演员的念、做、打、唱均由一人操之玩活的一台戏，可称得上是最小的演出单位了。当地人称“鬼仔戏”，又称“单人木偶戏”。从明、清时期到现在，这种艺术已较有为悠久的文化历史了。
1961年，周恩来总理喻称冼太夫人为“中国巾帼英雄第一人”。2000年2月中共中央总书记、国家主席、中央军委主席江泽民同志在高州领导干部“三讲”教育会议上发表重要讲话后，视察了高州的冼太庙时特别指出：“当年冼太夫人排除阻力，不搞分裂，坚持维护国家统一，增强民族团结，让岭南各族人民安居乐业，功不可没。难怪被周总理誉为‘中国巾帼英雄第一人’，至今她仍为我们后辈人永远学习的楷模。”冼太夫人文化，不仅是茂名乃至岭南包括海南的文化，也是整个中华民族的文化。
三、“年例”与时间
“年例”的时间各有不同，这在我国的民俗节日中还是非常有特色的一个习俗。
这里的“年例”与传统的过年有着同样祈福和祝福的意义，所不同的是：各县（市）、镇、村过“年例”从大年初一至农历十二月三十日都各不同的时间，这种奇特的文化现象也是与冼太夫人有关系的。
民间为纪念冼太夫人而举办的“年例”有迹象可查：今电白山兜一带，在旧社会里一直以农历正月十七日为冼太夫人忌日。高州则以正月十八日。此外，道光《电白县志》记有：电白霞洞镇过去也有一个“年例”叫“十七把人看”。即在“正月十七日”来纪念冼太夫人。每年正月从十六至十九日在“看人坡”（书写作“汉人坡”）按时举行。这里是一块纵横约三里面积的平原地貌，唐时是冼太夫人孙辈聚居的村庄，一年中有两次“年例”，一次是冼太夫人的生日，一次是冼太夫人的卒日，与“县志”中记载冼太夫人每逢元宵节出游的习惯和冼太夫人的忌日有着密切的关系。可见当地人把“年例”视为“元宵节”也是有它的演化痕迹可寻的。
冼太夫人的后裔在今茂南、高州、电白一带都留有居住的遗迹，由此可见，当时的冼太夫人看望、教导孙辈们和百姓的一些重大日子，成了后裔纪念冼太夫人不同日子的演化经历。不仅如此，冼太夫人不仅是百越族也是今天人们崇拜的偶像，为了纪念冼太夫人和她的功德，各村的“年例”自然也就在民间有了各自的“年例”时间。然而，最初的“年例”形式与现今的“年例”形式有着很大的区别。这是时代的变革，风俗的融化，所逐渐形成的现在习俗“年例”的风格样式。
四、“年例”与地域
据1986年《广东地名探源》记载，今茂名市的茂南区、高州、电白、化州和廉江、恩平、阳江、阳春、吴川等地，是冼太夫人活动的主要区域。这样的“年例”习俗在这一带的出现，这不能说只是一个巧合。隋说冼氏第五代后裔因被人诬告谋反，武则天下令抄家灭族使得冼氏家人四处逃亡，但在今天的高州、电白、化州等地及周围的地名和建筑至今还能找到冼太夫人当时遗留的痕迹。如：以“那”字开头的那雾，那霍等地名和以“垌”字作结尾的霞垌、中垌等地名都是历史遗留的印迹，它们在当时代表的或是具有军事战略意义，或是各部族的自然村落。赑屃、石船、石帆等，从中可以推测出当时的冼太夫人所拥有的权力、地位以及人们对冼太夫人所敬畏的程度。由于她在百越族废除了奴隶制，推行封建礼制，使政令得行，引进中原文化和生产技术，使生产力有了很大的发展，得到百姓的拥护和爱戴，因而，她的事迹被流传至今，许多故事让人们不能忘怀。
我国通常的习俗是人们在某一特定的时间里都会用某种形式去纪念自己的亲人和有功德、有威望的人。如果按照这一理念推理，在冼太夫人所到之处，人们是永远也不会忘记她所建功勋。在以后的年代里，这里的人们和冼太夫人的后裔他们开始是按照自己的时间、习惯举行纪念冼太夫人的活动、仪式。今天的民间“年例”习俗，只有在这一地带才有，这应是一种历史的痕迹。“年例”作为一道奇特的人文景观，也是千年的文化延伸，而不是一种巧合联系。
做油漆工
作者:Ruiz 日期:2006-02-09 21:12
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作者:Ruiz 日期:2006-02-05 21:05
探望外公
作者:Ruiz 日期:2006-02-03 23:45
烧烤
作者:Ruiz 日期:2006-02-01 01:48
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作者:Ruiz 日期:2006-01-30 16:58
今天突然翻了出来，跟大家分享一下，呵呵
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机主：你好，我想咨询一个问题啊。
客服人员：请讲。
机主：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来能不能用啊？
客服人员：那你只能是插在手机上试一下，如果不行的话那只能去营业厅换卡了
机主：不是啊，你得事先告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，你要不能用的话把我家猫宰了拿卡浪费我家一只猫你说是吧
客服人员：你好，那这样的话你还是不要宰它了，那你就拿上你的身份证去移动营业厅补办一张卡就可以了
机主：可是我那张卡150办的，我家那只猫才30块钱买的啊
客服人员：可是您补一张卡才40块钱
机主：补卡？
客服人员：对，号不变
机主：号不变？
客服人员：对，就去移动营业厅，拿上您的身份证。再补原来那个号就可以，重新换一张卡，那这张卡就不能用了
机主：那我家那猫会不会有什么不良反应啊？
客服人员：您好，那这个我就不太清楚了，那需要您领猫去看病了
机主：那猫会不会有什么事啊？
客服人员：您好，您现在拔打的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样，咱们这边给您处理不了的
机主：我家那个猫它叫M-ZONE人
客服人员：对，那也不行的
机主：咋不行啊，我都给它取了动感地带了给它
客服人员：它叫周杰伦也是没有办法处理的了，那只能是您自己来，去看一下的了， 那你，那你卡出现问题了，我们移动，我们移动和1860可以帮你解决，只有猫具体怎样的话我们肯定是没有办法帮你解决的。
机主：问题它吃的是移动的卡
客服人员：你好，请问你觉得这样有意义吗？
机主：不是，我就是特奇怪你到底是啥意思
客服人员：你好，我没有什么意思的。那您觉得你有什么意思吗？那您是觉得这个猫……咳咳
机主：别着急，慢慢说，你要不要喝口水
客服人员：你好，你那个猫我们这边肯定是为您处理不了的了
机主：我知道，我就是想让你给我点建议，怎么处理啊
客服人员：你好，我现在告诉你的就是可以拿上你的身份证去移动营业厅办理补卡就可以了
机主：那然后呢？得考虑猫的呀
客服人员：那猫就没有办法了
机主：怎么没有办法，是生命一条啊
客服人员：你好，那我这边是帮不了您了，你带上你的猫去宠物医院看病什么的，那就是您自己来处理的事情了
机主：要不你把宠物医院电话号码给我，我给他打电话
客服人员：你好，你觉得1860会有他的电话号码吗？
机主：你们不是合作伙伴吗？
客服人员：那我们这边也没有他的电话的
机主：肯定有
客服人员：你好，很抱歉，没有
机主：骗人的，你长这么漂亮的姑娘还骗人呢
客服人员：你好，请问你还有其他业务要咨询吗？
机主：有
客服人员：请讲
机主：我那个猫怎么办啊？
客服人员：你好，先生你如果重复来问我这个问题的话现在我没有办法来回答你的
机主：那我就不重复了，那我那张卡怎么办哪？
客服人员：请你到营业厅办理补卡就可以的
机主：拿猫去解剖拿出卡来啊？
客服人员：你好，你觉得这样可能吗？移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗？
机主：那你说咋样啊，我现在着急啊，第一我那卡是用不到了，第二是怕猫噎死
客服人员：你好，那这样的话……
机主：你不要老是你好你好，你就喂喂喂就行了，我听着怪不好意思的
客服人员：为了表示尊敬，我们不能这样来说的
机主：我这一烂人，你不用尊敬我。没事，说
客服人员：没有别的办法，如果你没有其他业务要咨询的话请您挂线
机主：你，你还让我挂线？你们这什么服务态度
客服人员：你好，我这是该说的都给您说到了……
机主：我觉得这完全是你们的责任，谁叫你们那卡做得那么漂亮，猫要吃了那卡是吧
客服人员：那您没有看管好猫，您可以把猫看管好，那它要吃了别的东西呢？我们都能处理吗？
机主：别的东西都没那张卡漂亮你知道吧。谁叫你们卡做那么漂亮拉？都怪你们！！
客服人员：那你可以把它弄得不好看一些
机主：（听不清楚）
客服人员：你好，先生，我希望你不要再和我谈论这种事情了好吗？
机主：那你谈一下，现在就这个问题啊，其他问题我也不找你是吧？问题就是你们那张卡太漂亮了，我们家那只猫就看中它了，一不小心就吃进去了。
客服人员：无论您去哪里，无论你去哪个营业厅，有营业厅能帮你解决这种问题吗？
机主：营业厅能解决了我就不打电话了，就是营业厅不能解决了我才打电话找你这位声音特别磁性的女士来回答我的嘛
客服人员：对啊，但是你那种问题1860肯定是给你解决不了
机主：你们解决不了问题还闹什么什么的
客服人员：你好，不是说我帮你解决不了，是您的这种问题我们没有办法来帮您解决
机主：你们就是想尽一切办法解决顾客问题的？你不解决顾客的问题，你不能说容易的问题就解决了，那难的问题留给谁啊？让我打联通？不可能是吧。不管简单、难、复杂都得你们解决吧，我是你们的顾客，你们的消费者，就是你们的上帝吧，你现在连自己上帝都不忠诚了，你还要咋的？
客服人员：你好，首先的话咱们解决问题的话……
机主：不要再说你好了拜托
客服人员：我们解决问题的话是有一个度的是吧，那你现在这个问题的话就不属于我们的范围了，我们可以不帮你来解决的
机主：你们那个规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题是吧？
客服人员：对啊
机主：这不就对了，你要写了我就不找了是吧，你没写你就得帮我解决了对吧
客服人员：那您带上您的猫去一趟营业厅
机主：营业厅服务态度没有你好你知道嘛，我的意思是你过来看一下还是我去找你们。
客服人员：我们这边不需要过来的，我们解决什么问题的话都是通过营业厅的
机主：你要我去哪个营业厅
客服人员：大××营业厅（这里听不清楚～～）
机主：大××那小偷太多了我怕他们把我猫偷了。
客服人员：那就到您附近的营业厅就可以的
机主：我去了，那女的说话态度比你还凶
客服人员：那如果他不给你解决的话，首先的话，拿上身份证去营业厅办理补卡，这是我们该办的
机主：我那猫没身份证
客服人员：你好，你是给您自己补卡还是给猫补卡呢？
机主：我给……我现在不是补卡的问题，我是猫，猫咋办啊我？
客服人员：你好，猫怎么办和我们没有关系的
机主：它肚子里有你们的卡怎么能说和你们没关系呢
客服人员：那卡是您让它吃进去的，和我们……
机主：我有病啊，我喂它猫食我还喂它卡拉？
客服人员：那具体怎么吞进去的我们也不清楚啊，那您也不能把这责任就推倒移动公司来，对吧？
机主：我不是推到移动公司，那是因为它吃了你们的卡了对吧？不管怎么样事实已经存在了，猫肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了。
客服人员：现在就算它是吃了移动的卡，移动就要负责任吗？
机主：不是负责任，你们给我解决啊，没要你负责任，双方都和气点。解决就没事了，一旦不能解决，那就要你们负责任了
客服人员：你好先生，首先您这不是解决问题的一个态度现在
机主：我咋不是解决解决问题了，我拿猫去营业厅不可能吧？我自己去吧，态度那么差，我想投诉他的没看到他牌号，也不知道他叫啥，你说你们的服务态度已经对我造成不良影响了你还要我咋的
客服人员：你好，你的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了的。如果就是说您拿身份证去补卡，他不给您办，这肯定是他不对，如果有这种问题的话咱们这边肯定是严肃处理的。但是猫具体怎样，咱们这里肯定是没有办法解决的，这到哪里都是说得过去的
机主：我觉得在你认为肯定我们家猫没你们卡值钱，但在我看来我家猫比你们卡值钱。咱们关键是角度不一样。你们的卡可以为你们创造利润，我的猫为你们创造不了大利润的对吧。你不要老是说卡，我不补卡无所谓，我觉得拿卡无所谓，现在首先是那猫怎么办？
客服人员：你好，那猫吃了您的卡肯定是你自己管理不当
机主：我把卡放桌子上它自己吃了，你能怨桌子怨我，怨卡怨猫了啊？
客服人员：那就一定怨移动公司，就因为它是移动公司的卡吗？
机主：对啊，它要是联通的卡我就打联通了对吧，我肯定不会找你啊
客服人员：我没有办法来帮你解决的了
机主：那你们就关门了，你们连这问题都解决不了，你不能遇到困难的问题就推脱，遇到简单的问题就把它解决掉对吧
客服人员：你好，有理的问题我们一定解决，没理的问题……
机主：我这又没理了？我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说不管，你说谁没理啊
客服人员：那您就去移动营业厅好吗？咱们1860不能解决这种问题
机主：不行，把你们董事长叫下来，把他电话给我，我给他打电话，你们投诉电话多少
客服人员：我们没有，1860就可以受理的
机主：受理？意思就是又你来推脱我是吧？
客服人员：你好，我不是推脱你，如果你认为我解释不合理的话，我可以向上级领导反应您这个问题
机主：那就叫你上级领导来
客服人员：那请您留下联系方式
机主：我卡都让猫吃了，我上哪找联系方式啊
客服人员：我们给你打电话就可以了
机主：你打电话打猫肚子里我能接啊？
客服人员：那你现在不是打进电话了吗？还是有联系方式的是吗？
机主：我这电话只能接不能打
客服人员：好的，可以接就够了，我们给您打过去啊
机主：你们说话我都不相信了，我现在对你们产生怀疑了，我现在准备换联通的卡了，你知道吗？我跟你说你这就少了一位顾客了你知道吗？你不要以为少一个无所谓，中国很多顾客，你们的顾客都是一名一名攒起来的，你丢失一个就丢失一个了
客服人员：你好，我没有其他意思的，就是你如果对我的解释不认可，我只能只有这么做了
机主：等一下，我想请问你什么学历啊？
客服人员：我的学历跟咱们业务没有关系啊
机主：不可以透露一点吗？本科还是专科啊？
客服人员：这没有必要回答的，因为咱们现在谈论的是业务啊
机主：那你现在业务你也处理不好，领导你也不叫
客服人员：不是不叫，您留下联系方式，我们领导会给您回电话
机主：我告诉你我时间很充足，你再讲我家猫肯定死掉的，待会得送它去火葬场的肯定，你待会往火葬场打电话找我啊？
客服人员：你好，那你先挂电话，。我现在去叫领导来给您回个电话
机主：你别挂电话，让他现在过来，，电话费我掏对吧。。哦，这是免费电话对吧
客服人员：对啊
机主：哦，免费我等着就行了
客服人员：我现在没有办法联系他的，我们这里……
机主：你站不起来？
客服人员：你好，我需要过去告诉他，因为我们这边都是有规定，我们领导也是要处理事情的，他也不能一个用户一个用户地去回复，我告诉他之后他会给您回电话的。
机主：那偌大一个移动公司就一个领导？？
客服人员：领导的话肯定是有好几个，像我们这边值班经理也有好几个，我们不能所
有的人都在……
机主：你说这人命关天，他先处理哪个？
客服人员：你好，稍候我把这个问题反应给他，他肯定会来给您进行处理的
机主：算了算了，我等你吧，你说让我等多长时间吧
客服人员：我尽快
机主：尽快，两秒钟够不够啊？
客服人员：我只能说尽快
机主：那好，我不挂电话，你尽快
…………
